为进一步提高员工服务质量与专业技能，近日，市城发集团酒店板块——三明饭店（明城国际大酒店）组织员工开展客房服务技能培训。

客房部经理结合实际服务情况，详细介绍客房服务全流程，其中包括敲门礼仪、做房流程、卫生清理及用具分类等。细微之处最能体现服务质量，要重视服务细节，才能为客人提供最温馨、便捷、优质的住宿体验。随后，参训员工进行了床位铺设、客房清扫和客房内饰摆放的实操训练。大家相互切磋、学习。培训结束后，大家针对培训中发现的疑难问题进行现场总结、复盘及反思。

此次培训采用“理论学习+实践操作”相结合方式进行，进一步强化了员工的规范操作意识，切实提高客房员工业务技能，为接待服务高质量发展注入动力。